Οι πληγές του e-shopping

Ελληνικά καταστήματα που απλώς μεταβιβάζουν παραγγελίες στην Κίνα και εταιρείες κούριερ που αρνούνται να αναβαθμίσουν τις υπηρεσίες τους...

Οι πληγές του e-shopping
του Κώστα Γιαννακίδη

Την 1η Νοεμβρίου έκανα μία παραγγελία αξίας 14 ευρώ από ελληνικό ηλεκτρονικό κατάστημα. Πλήρωσα με την κάρτα μου, έλαβα το επιβεβαιωτικό email και τον σύνδεσμο από τον οποίο μπορώ να παρακολουθώ την πορεία του πακέτου μέχρι το σπίτι μου.

Η αλήθεια είναι ότι ως καταναλωτής επέδειξα αφελή συμπεριφορά, υποθέτοντας ότι το προϊόν που αγόρασα βρίσκεται κάπου εδώ, σε μία ελληνική αποθήκη. Παρακολουθώντας την πορεία της αποστολής, διαπίστωσα ότι το πακέτο μου ξεκίνησε το μακρινό του ταξίδι στις 3 Νοεμβρίου από την Κίνα. Στις 8 Νοεμβρίου έφτασε στη Λιέγη. Και εκεί παραμένει ως σήμερα, άγνωστο αν και πότε θα φτάσει στα χέρια μου.

Επικοινώνησα με το ηλεκτρονικό κατάστημα από το οποίο έκανα την αγορά, κακίζοντας πρώτα τον εαυτό μου που εμπιστεύτηκε έμπορο χωρίς δέσμευση για την ημερομηνία παράδοσης - η Amazon σου δίνει ένα σαφές χρονικό πλαίσιο παράδοσης και δυνατότητα επιστροφής χρημάτων σε περίπτωση καθυστέρησης. Μία Βασιλική, χωρίς άλλα στοιχεία, μου απάντησε με αυστηρό ύφος, ότι δεν είμαι εξοικειωμένος με θέματα διεθνούς εμπορίου. Με ενημέρωσε δε, ότι αν διάβαζα προσεκτικά τους όρους χρήσης της υπηρεσίας θα έπαιρνα απαντήσεις. Πράγματι, στο κείμενο που συνήθως δεν διαβάζει κανείς, σημειώνουν ότι η παράδοση του προϊόντος μπορεί να πάρει ως και 90 μέρες. Παραγγέλνεις κάτι που χρειάζεσαι για τον χειμώνα και σου έρχεται την άνοιξη. Ας πρόσεχες να κάνεις την παραγγελία σου τον Αύγουστο. Η μηχανή, λοιπόν, δουλεύει κάπως έτσι: κάποιος μεταφράζει τις πληροφορίες ενός προϊόντος στα ελληνικά, στήνει το ηλεκτρονικό κατάστημα και απλώς μεταβιβάζει παραγγελίες στην Κίνα κρατώντας την προμήθεια του. Εύκολο, δεν κοστίζει τίποτα και είναι σίγουρα λεφτά στην τράπεζα. Τα κορόιδα μπορούν να περιμένουν.

Αλλά δεν αρκεί να έρθει το προϊόν στην ώρα του. Το θέμα είναι να συγχρονιστείς με τον διανομέα. Και σε αυτό απέτυχα, κατά την παραλαβή του βιβλίου Ομπάμα. Ο κούριερ δεν με βρήκε σπίτι. Άφησε σημείωμα για να επικοινωνήσω μαζί τους. Εστειλαν και μήνυμα στο viber. Τηλεφωνούσα δύο μέρες - μέτρησα 19 κλήσεις. Δεν σήκωναν το τηλέφωνο. Πήγα στα γραφεία τους. Απ’ έξω είχε σχηματιστεί μία μικρή ουρά με καμιά δεκαριά ανθρώπους, στην ίδια κατάσταση με μένα. Μουρμούρα και νεύρα. Η υπάλληλος απλώς σήκωνε αργά το κεφάλι της και έλεγε ότι έχει πέσει αρκετή δουλειά, δεν μπορούν να σηκώνουν και το τηλέφωνο. Τη ρώτησα για ποιο λόγο να πληρώνω κούριερ αν είναι να μετακινηθώ για την παραλαβή του προϊόντος. Σήκωσε τους ώμους. Τρεις μέρες μετά έζησα πάλι την ίδια ταλαιπωρία με άλλη εταιρεία.

Το θέμα με τις εταιρείες διανομής δεν είναι, φυσικά, καινούργιο. Υπάρχει δε πλήθος καταγγελιών από πελάτες που, ενώ είναι στο σπίτι, βρίσκουν κάποια στιγμή το σημείωμα που λέει ότι διανομέας πέρασε και δεν τους βρήκε. Επί του συγκεκριμένου είναι βάσιμη η υποψία (υπάρχουν και σχετικές καταγγελίες) ότι οι εταιρείες για λόγους κόστους και ταχύτητας προτιμούν να αφήνουν το σημείωμα στο σπίτι, στέλνοντας τους πελάτες στο τοπικό κατάστημα. Έτσι ο κούριερ δεν κάνει δρομολόγια «φορτωμένος», μοιράζοντας μόνο τα σχετικά σημειώματα.

Από την άνοιξη και μετά ο όγκος δουλειάς των συγκεκριμένων εταιρειών έχει πολλαπλασιαστεί. Φαίνεται ότι δεν έγινε το ίδιο με τις επενδύσεις τους σε υποδομές και προσωπικό. Αντί, λοιπόν, να αναπτύξουν τις υπηρεσίες τους, υιοθέτησαν ολιγοπωλιακή συμπεριφορά, γνωρίζοντας ότι καταναλωτές και επιχειρήσεις δεν έχουν εναλλακτικές λύσεις. Και τι μπορεί να κάνει ο καταναλωτής για αυτό; Απολύτως τίποτα. Άλλωστε τις περισσότερες φορές δεν επιλέγει ο ίδιος, ο τελικός καταναλωτής, την εταιρεία που θα τον εξυπηρετήσει. Αλλά και να την επέλεγε, δεν θα άλλαζε κάτι. Υπάρχει κανείς στις αρμόδιες Αρχές που να ελέγχει πώς λειτουργούν σήμερα αυτές οι εταιρείες;

Πηγή: Protagon.gr

ΣΧΟΛΙΑ

Μπορείτε να σχολιάσετε μέσω Facebook ή Blogger (Google) επιλέγοντας την αντίστοιχη καρτέλα από πάνω

[ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΑΚΟΜΗ]$type=three$count=3$meta=0$snip=0$cate=0$rm=0$va=0

[ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΑΡΘΡΑ]$type=ticker$hide=mobile$count=12$cate=0$va=0

[ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΑΡΘΡΑ]$type=ticker$show=page$hide=mobile$count=12$cate=0$va=0

Όνομα

Αγγελίες,4,Αγροτικά,455,Αγωγοί,113,Αθλητικά,1867,Αλεξανδρούπολη,6025,Άμυνα,252,ΑΝΕΛ,58,Απεργίες,119,Άρθρα - Απόψεις,2676,Αστυνομικά,480,Αυτοδιοίκηση,2169,Αυτοδιοικητικές Εκλογές,709,Αυτοκίνητο,4,Αφιερώματα,228,Βαλκάνια,28,Βουλευτικές Εκλογές,411,Γελοιογραφίες,6,Γενικά,55,ΔΗΜΑΡ,22,Δημόσια Έργα,56,Δημόσιο,41,Διαδίκτυο,169,Διαμαρτυρίες,89,Διασκέδαση,38,Διδυμότειχο,405,Δράμα,89,Έβρος,14375,Εθελοντισμός,205,Εκδηλώσεις,1954,Εκκλησία,952,Εκπαίδευση,1008,Ελλάδα,1029,Ελληνισμός,27,Ελληνοτουρκικά,346,Ενέργεια,37,Επιστήμες,13,Επιχειρήσεις,513,Εργασία,9,Εργασιακά,203,Ερευνα αγοράς,11,Ευρωεκλογές,38,Ευρώπη,105,Ζωή και Υγεία,282,Θράκη,403,Ιστορία,157,Καβάλα,150,Καιρός,27,Καταγγελίες,70,Καταναλωτικά,184,ΚΙΔΗΣΟ,9,ΚΙΝΑΛ,14,ΚΚΕ,346,Κοινωνία,71,Κοινωνική Προσφορά,168,Κόσμος,569,ΛΑΕ,8,ΛΑΟΣ,19,Λήμνος,9,Μειονότητα,21,Μεταναστευτικό,131,Μουσική,186,ΝΔ,436,Ξάνθη,151,Οικολογία,277,Οικονομία,533,Ορεστιάδα,944,Πανταζίδου,112,ΠΑΣΟΚ,252,Περιβάλλον,292,Περίεργα,9,Περιφέρεια ΑΜ-Θ,2966,Πολιτική,1171,Πολιτισμός,170,ΠΟΤΑΜΙ,24,Πρόσωπα,80,Προτεινόμενο,4,Πρώτο Θέμα,4779,Ροδόπη,258,Σαμοθράκη,592,Σάτιρα,62,Σουφλί,320,Σπίτι,13,Συγκοινωνίες,272,Σύλλογοι,262,Συνέδρια,110,ΣΥΡΙΖΑ,331,Σχολείο,9,Τέχνες,116,Τεχνολογία,45,Τουρισμός,234,Τρίγωνο,40,Τυχερό,33,Υγεία,791,Φέρες,268,Χηλή,39,Χρυσή Αυγή,8,Lifestyle,8,Media,304,Showbiz,20,
ltr
item
Alexandroupoli Online: Οι πληγές του e-shopping
Οι πληγές του e-shopping
Ελληνικά καταστήματα που απλώς μεταβιβάζουν παραγγελίες στην Κίνα και εταιρείες κούριερ που αρνούνται να αναβαθμίσουν τις υπηρεσίες τους...
https://1.bp.blogspot.com/-L1wMJJiE7lU/X8WPJ0gE8LI/AAAAAAACmcc/YBxLNMSJQNc677_URxy3MNaUzmtcqOTDQCLcBGAsYHQ/s16000/52102149.jpg
https://1.bp.blogspot.com/-L1wMJJiE7lU/X8WPJ0gE8LI/AAAAAAACmcc/YBxLNMSJQNc677_URxy3MNaUzmtcqOTDQCLcBGAsYHQ/s72-c/52102149.jpg
Alexandroupoli Online
https://www.alexpolisonline.com/2020/12/e-shopping.html
https://www.alexpolisonline.com/
https://www.alexpolisonline.com/
https://www.alexpolisonline.com/2020/12/e-shopping.html
true
1602981175067084807
UTF-8
Loaded All Posts Δεν βρέθηκαν αναρτήσεις ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ Περισσότερα ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΑΚΥΡΩΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗΣ ΔΙΑΓΡΑΦΗ Από Αρχική ΣΕΛΙΔΕΣ ΑΡΘΡΑ Δείτε περισσότερα ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ ΑΡΘΡΑ ΕΤΙΚΕΤΑ ΑΡΧΕΙΟ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΟΛΕΣ ΟΙ ΑΝΑΡΤΗΣΕΙΣ Δεν βρέθηκαν αποτελέσματα. Να βάζετε τόνους στις λέξεις για καλύτερα αποτελέσματα. Επιστροφή στην Αρχική Σελίδα Κυριακή Δευτέρα Τρίτη Τετάρτη Πέμπτη Παρασκευή Σάββατο Κυρ Δευ Τρι Τετ Πεμ Παρ Σαβ Ιανουαρίου Φεβρουαρίου Μαρτίου Απριλίου Μαΐου Ιουνίου Ιουλίου Αυγούστου Σεπτεμβρίου Οκτωβρίου Νοεμβρίου Δεκεμβρίου Ιαν Φεβ Μαρ Απρ Μαϊ Ιουν Ιουλ Αυγ Σεπ Οκτ Νοε Δεκ μόλις τώρα πριν 1 λεπτό πριν $$1$$ λεπτά πριν 1 ώρα πριν $$1$$ ώρες χθες πριν $$1$$ μέρες πριν $$1$$ εβδομάδες σχολίασε Followers Follow THIS PREMIUM CONTENT IS LOCKED STEP 1: Share to a social network STEP 2: Click the link on your social network Copy All Code Select All Code All codes were copied to your clipboard Can not copy the codes / texts, please press [CTRL]+[C] (or CMD+C with Mac) to copy Table of Content